Política de privacidad

Última versión: 6 de junio de 2026

Operamos esta tienda y este sitio web, incluida toda la información, contenidos, funciones, herramientas, productos y servicios asociados, con el fin de proporcionarle como cliente una experiencia de compra personalizada (los «Servicios»). La tienda utiliza Shopify, lo que nos permite proporcionarle los Servicios. Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos o compartimos datos personales cuando visita o utiliza el sitio web, realiza una compra u otra transacción mediante los Servicios o se comunica con nosotros de cualquier otra forma. En caso de conflicto entre nuestros Términos y Condiciones generales y esta Política de privacidad, prevalecerá esta Política de privacidad en lo relativo a la recopilación, tratamiento y divulgación de sus datos personales.

Le rogamos que lea detenidamente esta Política de privacidad. Al utilizar o acceder a cualquiera de los Servicios, confirma que ha leído esta Política de privacidad y que acepta la recopilación, el uso y la divulgación de sus datos tal y como se describe en esta Política de privacidad.

¿Qué datos personales recopilamos o tratamos?

Cuando utilizamos el término «datos personales», nos referimos a información que le identifica a usted o a otra persona, o que puede relacionarse directamente con usted. Los datos personales no incluyen información recopilada de forma anónima o anonimizada de tal manera que no sea posible identificarle ni asociarla con usted. Dependiendo de cómo interactúe con los Servicios, de dónde resida y de lo que permita o exija la legislación aplicable, podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de datos personales, incluidas las inferencias obtenidas a partir de dichos datos personales:

Datos de contacto, incluidos nombre, dirección postal, dirección de facturación, dirección de entrega, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
Datos financieros, incluidos números de tarjetas de crédito y débito y de cuentas financieras, información de tarjetas de pago, información de cuentas financieras, detalles de transacciones, método de pago, confirmación del pago y otros datos de pago.
Información de la cuenta, incluidos nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, configuraciones y preferencias.
Información sobre transacciones, incluidos los artículos que visualiza, añade al carrito, añade a la lista de deseos o compra, devuelve, cambia o cancela, así como sus transacciones anteriores.
Comunicaciones con nosotros, incluida la información que proporciona al comunicarse con nosotros, por ejemplo, cuando envía una solicitud al servicio de atención al cliente.
Información del dispositivo, incluida información sobre su dispositivo, navegador o conexión de red, dirección IP y otros identificadores únicos.
Información de uso, incluida información sobre su interacción con los Servicios, incluido cómo y cuándo interactúa con los Servicios o navega por ellos.

Fuentes de datos personales

Podemos recopilar datos personales de las siguientes fuentes:

Directamente de usted. Recopilamos datos, entre otros casos, cuando crea una cuenta, accede o utiliza los Servicios, se comunica con nosotros o nos proporciona sus datos personales de cualquier otra forma.
Automáticamente a través de los Servicios. Recopilamos datos, entre otros casos, desde su dispositivo o cuando utiliza nuestros productos o Servicios o visita nuestro sitio web, así como mediante el uso de cookies y tecnologías similares.
De nuestros proveedores de servicios. Recopilamos datos, entre otros casos, cuando contratamos proveedores de servicios para habilitar determinadas tecnologías y cuando estos recopilan o tratan sus datos personales en nuestro nombre.
De nuestros socios y otros terceros proveedores.

¿Cómo utilizamos sus datos personales?

Dependiendo de cómo interactúe con nosotros o de los Servicios que utilice, podemos utilizar datos personales para los siguientes fines:

Prestación, personalización y mejora de los Servicios. Utilizamos sus datos personales para proporcionarle los Servicios. Esto incluye, entre otras cosas, el cumplimiento de nuestro contrato con usted, el procesamiento de sus pagos, la gestión de sus pedidos, el almacenamiento de sus configuraciones y de los artículos que le interesan, el envío de notificaciones relacionadas con su cuenta, la creación, mantenimiento y administración de su cuenta, la organización del envío, la facilitación de devoluciones y cambios, la posibilidad de que publique reseñas y la creación de una experiencia de compra personalizada para usted, por ejemplo, recomendándole productos basados en sus compras. Esto también puede incluir el uso de sus datos personales para personalizar y mejorar los Servicios.
Marketing y publicidad. Utilizamos sus datos personales con fines de marketing y publicidad, por ejemplo, para enviar comunicaciones de marketing y publicidad por correo electrónico, SMS o correo postal y para mostrarle publicidad online de productos o servicios relacionados con los Servicios u otros sitios web, también basándonos en artículos que haya comprado anteriormente o añadido a su carrito, así como en otras actividades relacionadas con los Servicios.
Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos sus datos personales para autenticar su cuenta, proporcionar una experiencia de pago y compra segura, detectar, investigar o tomar medidas frente a posibles actividades fraudulentas, ilegales, inseguras o maliciosas, proteger la seguridad pública y garantizar la seguridad de nuestros Servicios. Si decide utilizar los Servicios y registrar una cuenta, es responsable de proteger sus credenciales de acceso. Le recomendamos encarecidamente que no comparta su nombre de usuario, contraseña u otros datos de acceso con otras personas.
Comunicación con usted. Utilizamos sus datos personales para proporcionarle atención al cliente y Servicios eficaces, responder oportunamente a sus consultas y mantener nuestra relación comercial con usted.
Motivos legales. Utilizamos sus datos personales para cumplir con la legislación aplicable o responder a procedimientos legales legítimos, incluidas solicitudes de autoridades policiales o reguladoras, para investigar o participar en investigaciones civiles, litigios potenciales o reales u otros procedimientos contradictorios, así como para investigar posibles infracciones de nuestros términos o políticas o hacer cumplir dichos términos y políticas.

¿Cómo compartimos los datos personales?

En determinadas circunstancias, podemos compartir sus datos personales con terceros para fines legítimos de conformidad con esta Política de privacidad. Dichas circunstancias pueden incluir las siguientes:

Con Shopify, proveedores y otros terceros que prestan Servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, preparación de pedidos y envíos).
Compartimos datos personales con socios comerciales y de marketing que le proporcionan servicios de marketing y le muestran publicidad. Por ejemplo, utilizamos Shopify para facilitar publicidad personalizada mediante servicios de terceros basada en sus actividades online en diferentes comerciantes y sitios web. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizan sus datos de acuerdo con sus propias políticas de privacidad. Dependiendo de su lugar de residencia, puede tener derecho a indicarnos que no compartamos información sobre usted con el fin de mostrarle publicidad y marketing dirigidos basados en sus actividades online en diferentes comerciantes y sitios web.
Cuando nos solicite o dé su consentimiento de cualquier otra forma para compartir determinada información con terceros, por ejemplo, para entregarle productos o cuando utilice widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.
Podemos compartir datos personales con entidades relacionadas cuando sea necesario para prestar los Servicios.
En relación con una operación comercial, como una fusión o insolvencia, para cumplir con obligaciones legales aplicables (incluida la respuesta a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), para hacer cumplir los términos de servicio o políticas aplicables y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otras personas.

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados por Shopify, y Shopify recopila y trata datos personales sobre su acceso y uso de los Servicios con el fin de proporcionarle y mejorar los Servicios. Los datos que envíe a los Servicios se compartirán con Shopify y con terceros que pueden encontrarse en países distintos de su país de residencia, con el fin de proporcionarle y mejorar los Servicios.

Además, para proteger, ampliar y mejorar nuestro negocio, utilizamos determinadas funciones avanzadas de Shopify que incorporan datos e información procedentes de sus interacciones con nuestra tienda, con otros comerciantes y con Shopify. Para proporcionar estas funciones avanzadas, Shopify puede utilizar datos personales recopilados a través de sus interacciones con nuestra tienda, otros comerciantes y Shopify.

En estas circunstancias, Shopify es responsable del tratamiento de sus datos personales, incluida la respuesta a sus solicitudes para ejercer sus derechos en relación con el uso de sus datos personales para estos fines.

Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza sus datos personales y qué derechos tiene, consulte la Política de privacidad para consumidores de Shopify. Dependiendo de dónde resida, puede ejercer determinados derechos relacionados con sus datos personales a través del Portal de privacidad de Shopify.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden proporcionar enlaces a sitios web u otras plataformas online operadas por terceros. Si sigue enlaces a sitios web que no son sitios afiliados ni están bajo nuestro control, deberá revisar sus políticas de privacidad y seguridad, así como sus demás términos y condiciones.

No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios web, incluida la exactitud, integridad o fiabilidad de la información contenida en ellos.

La información que proporcione en espacios públicos o semipúblicos, incluida la información que comparta en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser vista por otros usuarios de los Servicios y/o usuarios de dichas plataformas de terceros, sin limitaciones respecto a su utilización por nuestra parte o por parte de terceros.

La inclusión de dichos enlaces por nuestra parte no significa que respaldemos el contenido de esas plataformas ni a sus propietarios u operadores, salvo que se indique expresamente en los Servicios.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados a ser utilizados por menores y no recopilamos conscientemente datos personales de menores que aún no hayan alcanzado la mayoría de edad en su país.

Si usted es el padre, madre o tutor de un menor que nos haya proporcionado sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros para solicitar la eliminación de dichos datos.

En la fecha de entrada en vigor de esta Política de privacidad, no tenemos conocimiento de que «compartamos» o «vendamos» datos personales de personas menores de 16 años, según la definición de estos términos en la legislación aplicable.

Seguridad y conservación de sus datos

Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable y, por lo tanto, no podemos garantizar una «seguridad perfecta».

Además, la información que nos envíe también puede estar expuesta a riesgos durante su transmisión. Le recomendamos que no utilice canales no seguros para enviarnos información sensible o confidencial.

El tiempo durante el cual conservamos sus datos personales depende de diversos factores. Entre ellos se incluyen, por ejemplo, si necesitamos los datos para administrar su cuenta, proporcionarle Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.

Sus derechos y opciones

Dependiendo de su lugar de residencia, puede tener algunos o todos los derechos que se indican a continuación en relación con sus datos personales. Sin embargo, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse únicamente en determinadas circunstancias y, en ciertos casos, podemos rechazar su solicitud en la medida permitida por la ley.

Derecho de acceso/información. Puede tener derecho a solicitar acceso a los datos personales que hemos almacenado sobre usted.
Derecho de supresión. Puede tener derecho a solicitarnos que eliminemos los datos personales que hemos almacenado sobre usted.
Derecho de rectificación. Puede tener derecho a solicitarnos que corrijamos datos personales incorrectos que hemos almacenado sobre usted.
Derecho a la portabilidad de los datos. Puede tener derecho a recibir una copia de los datos personales que hemos almacenado sobre usted y a solicitar que los transmitamos a un tercero en determinadas circunstancias y con determinadas excepciones.
Gestión de las preferencias de comunicación. Podemos enviarle correos electrónicos publicitarios. Puede oponerse en cualquier momento a la recepción de estos correos utilizando la opción para darse de baja incluida en nuestros correos electrónicos. Si decide darse de baja, podremos seguir enviándole correos electrónicos que no sean promocionales, por ejemplo, relacionados con su cuenta o con pedidos que haya realizado.

Si reside en el Reino Unido o en el Espacio Económico Europeo, además de los derechos mencionados anteriormente y sujeto a las excepciones y limitaciones establecidas por la legislación local, puede ejercer los siguientes derechos:

Derecho de oposición y derecho a la limitación del tratamiento. Puede tener derecho a solicitarnos que dejemos de tratar o limitemos el tratamiento de datos personales para determinados fines.
Retirada del consentimiento. Cuando nos basemos en su consentimiento para tratar sus datos personales, tiene derecho a retirar dicho consentimiento. Si retira su consentimiento, esto no afectará a la licitud del tratamiento basado en su consentimiento antes de su retirada.

Puede ejercer estos derechos cuando así se indique en los Servicios o poniéndose en contacto con nosotros.

Puede obtener más información sobre cómo Shopify utiliza sus datos personales y qué derechos tiene, incluidos los derechos relativos a los datos tratados por Shopify, en:

https://privacy.shopify.com/en

El ejercicio de estos derechos no le ocasionará ningún perjuicio. Cuando la legislación aplicable lo permita o exija, es posible que tengamos que verificar su identidad antes de tramitar sus solicitudes.

De conformidad con las leyes aplicables, puede designar a un representante autorizado para presentar solicitudes en su nombre con el fin de ejercer sus derechos.

Antes de aceptar una solicitud de un representante, exigiremos que este demuestre que usted le ha autorizado para actuar en su nombre. También puede ser necesario que confirme su identidad directamente ante nosotros.

Responderemos a su solicitud con prontitud dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.

Reclamaciones

Si tiene alguna reclamación sobre cómo tratamos sus datos personales, póngase en contacto con nosotros.

Dependiendo de su lugar de residencia, tiene derecho a recurrir nuestra decisión o presentar su reclamación ante la autoridad de protección de datos competente.

Para el Espacio Económico Europeo existe una lista de las autoridades de supervisión de protección de datos competentes.

Transferencias internacionales

Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y tratar sus datos personales fuera del país en el que reside.

Cuando transferimos sus datos personales fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, nos basamos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o contratos equivalentes emitidos por la autoridad competente del Reino Unido, salvo que la transferencia de datos se realice a un país que haya demostrado proporcionar un nivel de protección adecuado.

Cambios en esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente, por ejemplo, para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o regulatorios.

Publicaremos la Política de privacidad revisada en este sitio web, actualizaremos en consecuencia la fecha de «Última versión» y realizaremos las notificaciones exigidas por la legislación aplicable.

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o esta Política de privacidad, o si desea ejercer cualquiera de los derechos que le corresponden, póngase en contacto con nosotros a través de nuestros canales de atención al cliente.

A efectos de la legislación aplicable en materia de protección de datos, somos el responsable del tratamiento de sus datos personales.