Realizar un pedido es muy sencillo. Añade el artículo que desees al carrito y luego haz clic en «Finalizar compra». A continuación, te guiaremos por los pasos de datos de envío, método de pago y confirmación del pedido. También puedes comprar como invitada, sin necesidad de crear una cuenta.

Lamentablemente, una vez confirmado, el pedido ya no se puede cancelar. Nuestro sistema procesa los pedidos de forma automática en cuanto se realizan.

Después de la compra recibirás una confirmación de pedido por correo electrónico. En ella encontrarás los artículos comprados, la dirección de envío y de facturación, así como el método de pago elegido.

No hay un importe mínimo de pedido general. Sin embargo, algunos métodos de pago pueden requerir un importe mínimo. Si es el caso, se te indicará durante el proceso de compra.

Por favor, contáctanos por correo electrónico y envíanos tu número de pedido, una breve descripción del problema y, si es posible, fotos. Revisaremos el caso lo antes posible.

Contáctanos por correo electrónico con tu número de pedido, una descripción detallada del problema y, si procede, fotos. Te responderemos lo antes posible.

El plazo medio de entrega es de 8 a 12 días laborables tras el envío del pedido.

La entrega se realiza a través de nuestro socio logístico. La empresa de transporte exacta puede variar según el país de destino y la región.

En cuanto se envíe tu pedido, recibirás un correo electrónico con un enlace de seguimiento. Si no encuentras el correo, revisa también tu carpeta de spam.

A veces el seguimiento puede actualizarse con retraso, por ejemplo, debido a condiciones meteorológicas extremas, huelgas, retrasos logísticos o procesos aduaneros.

Por favor, comprueba primero la dirección de entrega indicada, contacta con la empresa de transporte y pregunta, si procede, a vecinos o familiares. En casos excepcionales, un paquete puede llegar hasta 48 horas después de marcarse como entregado. Si después de 3 días laborables aún no lo has recibido, contáctanos.

Una vez confirmado el pedido, la dirección de entrega ya no se puede modificar. Si la entrega no se puede realizar, el pedido se devolverá y se reembolsará tras su comprobación.

Esto puede ocurrir si la dirección era incorrecta o incompleta, si la empresa de transporte no pudo realizar la entrega o si se rechazó la recepción. No nos hacemos responsables de los errores causados por datos introducidos incorrectamente durante el proceso de compra.

Para iniciar una devolución, contáctanos por correo electrónico o a través de la página de contacto. Envíanos tu número de pedido, el motivo de la devolución, fotos si procede, tu nombre completo y tu dirección. A continuación, te facilitaremos la dirección de devolución correcta.

Dispones de 30 días desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.

Si devuelves el pedido completo, se reembolsará el importe total de los productos.

El reembolso se realiza en un plazo de hasta 14 días tras la recepción y comprobación de la devolución. El reembolso se efectúa mediante el mismo método de pago que utilizaste en la compra.

Aceptamos tarjetas de crédito y débito como Visa, Mastercard y American Express, además de Apple Pay, Google Pay, PayPal, Shop Pay y, según el país, Klarna o Clearpay. Todos los pagos son seguros y están cifrados.

Un pago puede fallar si los datos de la tarjeta se introdujeron incorrectamente, si el saldo es insuficiente o si el banco rechaza la transacción.

Por favor, comprueba primero si se han realizado dos pedidos por error. Si no es así, envíanos una captura de pantalla del pago para que podamos revisar el caso.

La clienta es responsable de cumplir con la normativa de importación de su país. Esto puede incluir aranceles aduaneros, impuestos o gastos de gestión aduanera.